丹东在省内率先启用手机微信信访平台
“丹东投诉”手机信访模式将向全省推广
 丹东新闻网 2019-12-04 06:44:48

丹东新闻网讯 记者刘作庆 自今年8月1日正式开通使用以来,截至11月底,“丹东投诉”微信平台已接到群众各类投诉3994件,成为群众反映诉求的重要渠道之一。12月3日,由辽宁省信访局举办的“丹东投诉”手机信访平台现场推进会在我市举行,今后这种具有方便、高效、互动、简易等特点的投诉平台模式将向全省推广。辽宁省委政法委分管日常工作的副书记、省信访局局长孟冰出席推进会并讲话,市领导李刚、马延春参加会议。

经过5个月的研发、调试,今年8月1日,我市在省内率先开通使用“丹东投诉”微信平台,实现了网上信访向掌上信访的延伸,让群众的反映诉求更加便捷。与其他投诉渠道相比,“丹东投诉”微信平台具有方便、高效、互动和简易等特点——通过智能手机,群众即可随时随地向有关部门反映诉求;群众提出诉求后,“丹东投诉”微信平台通过信访信息系统,直接将信访人的诉求推送到相关责任单位,省去了信访部门转送、交办等程序,缩短了投诉流转时间;“丹东投诉”微信平台设有在线客服功能,信访群众可随时与相关责任单位交流沟通,第一时间了解其反映问题的处理情况,避免了重复上访,实现“最多访一次”;微信平台操作简单,一看就懂、一学就会?!暗ざ端摺蔽⑿牌教ǖ目?,进一步提升了我市信访工作的效率。

孟冰对丹东信访工作给予了肯定。他指出,“丹东投诉”微信平台的启用,进一步打通了群众投诉“最后一公里”,接下来将在全省进行推广,方便群众诉求。

省内其他各市信访部门相关负责人,我市市直重点部门及县(市)、区信访部门负责人参加了当天的推进会。

编辑: 李新新

尼克斯vs篮网2月5日:相关新闻阅读

丹东新闻

图片新闻